/> 星级饭店如因更名需更换星级证书，可凭gs部门有关文件证明进行更换，同时必须交还原星级证书。
“全g旅游星级饭店评定委员会”非全g旅游星级酒店评定委员会是负责全国饭店星级评定工作的唯一最高机构。
全g星评委下设办公室作为办事机构以下简称“全g星评委办公室”。
五星级饭店均在评定或评定性复核后的第三年接受评定性复核。
酒店提出五星级申请后，所在地旅游饭店星级评定机构审核初评后逐级递交至国家星评委，由g家x评委指派检查员进行检查测评。
检查分为两部分，一部分是明查，即对酒店的硬件设施进行全面检查，酒店必须在610分的硬件分中达到420分才能进入下一个程序，即暗访部分。
星评委人员以客人的身份来到酒店，在不让酒店知道的情况下，对酒店的清洁卫生，服务质量，维修保养等进行暗访，并在暗访中给酒店评分，酒店的得分率达到92以上才算通过，最后由g家x评委授予五星级的标志和证书。
星评通过后，g家x评委每年还将对五星级酒店进行一次复核。
五星级必备项目检查表
总体要求：
建筑物外观和建筑结构应具有鲜明的豪华饭店的品质，饭店空间布局合理，方便宾客在饭店内活动。
内外装修应采用高档材料，符合环保要求，工艺精致，整体氛围协调，风格突出。
各种指示用和服务用文字应至少用规范的中y文同时表示。
导向标志：清晰、实用、美观，导向系统的设置和公共信息图形符号应符合gbt15566.8和gbt10001.1、gbt10001.2、gbt10001.4、gbt10001.9的规定
应有zy空调别墅式度假饭店除外，各区域空气质量良好
应有运行有效的计算机管理系统，前后台联网，有饭店独立的官方网站或者互联网主页，并能够提供网络预订服务
应有公共音响转播系统。背景音乐曲目、音量与所在区域和时间段相适应，音质良好
设施设备应维护保养良好，无噪音，安全完好、整洁、卫生和有效
应具备健全的管理规范、服务规范与操作标准
员工应着工装，工装专业设计、材质良好、做工精致
二种外g语提供服务：
应有与本星级相适应的节能减排方案并付诸实施。
应有突发事件突发事件应包括火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施事故、公共卫生和伤亡事件、社会治安事件等处置的应急预案，有年度实施计划，并定期演练。
应有系统的员工培训规划和制度，应有专门的教材、专职培训等等。
主要公共区域有闭路电视监控系统：
走廊及电梯厅地面应满铺地毯或其他高档材料，墙面整洁、有装修装饰，温度适宜、通风良好、光线适宜。
紧急出口标识清楚醒目，位置合理，无障碍物。有符合规范的逃生通道、安全避难场所。
应有充足的员工生活和活动设施。
第三百二十二章 五星级[2/2页]