组织环境的不确定性。组织必须通过控制来及时了解环境变化的程度和原因，对原计划和目标采取有效的调整和修正；
控制有很强的目的性。计划为控制提供标准，控制是确保计划正确实施的保证
控制是通过监督和纠偏来实现的；
控制是一个过程。
管理的目的是有效地实现组织目标，为此就要进行计划、组织、领导、控制。
计划工作为整个组织确定目标，作出总体规划和部署；是管理的首要职能，影响并贯穿于组织、领导、控制整个工作中。
组织工作通过内部结构设计和组织关系的确定，明确组织内各部门的职责，以保证计划的落实和完成；
领导工作是管理者运用职权和威信施加影响，以充分发挥每个人的积极性，指导各类人员努力实现组织目标；是管理过程中最关键、最具艺术性的职能。
控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及组织目标的实现。控制和计划密不可分，计划为控制提供标准，是控制的前提条件，另一方面，控制是计划正确实施的保证。
现代控制产生的原因
组织活动的复杂性：为了避免本位主义，保证各项活动的顺利进行，要监控各部门及其各岗位的工作情况。
管理失误的不可避免：为及时发现失误，明确问题之所在，必须进行经常性的监督检查。
管理者需要建立控制系统，以便自始至终地掌握下属的情况，以确保预定目标的实现。
三、控制的类型
控制分为：
预先控制（前馈控制）：如上岗培训、消防演习、新产品、新市场开发等。其效果最好，但需要及时和准确的信息，操作上最难。
事中控制（同期控制）：在活动过程中，一旦发生偏差，马上予以纠正。如：监督、视察、监考、现场指导等。
事后控制（反馈控制）：对行动结果的控制，作为计划实施的结果的评价标准。发现问题，及时纠正偏差。反馈信息容易取得，最主要的传统控制方式
第二节控制过程
三个基本环节的工作：确立标准衡量绩效纠正偏差
1、确定标准
计划和目标是确立控制标准的依据
控制标准的确定必须要把重点放在关键点上
控制标准尽可能达到定量化
制定标准的方法
统计性标准：历史性标准，以历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准
根据评估建立标准：利用知识和经验、判断，给出一个相对先进合理的标准
工程标准：公认的客观的定量分析
衡量绩效
通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性
确定适宜的衡量频度
建立信息反馈系统：通过分类、比较、判断、加工，提高信息的真实性和清晰度
第三节控制方式与技术
一、常见的经营控制方式
资金控制：预算控制、会计稽核、财务报表分析等
时间控制
数量控制和质量控制
安全控制：人身安全、财产安全、资料安全等。
人员行为控制的方式是评价和奖惩。
第35章 沈焉寻给她垫上外套[2/2页]